Вебинар по теме «Повышение качества в сфере услуг»

Генеральное консульство Японии в Хабаровске совместно с Японским центром в Хабаровске, организует 28-29 января вебинар по теме «Повышение качества в сфере услуг».

Программа вебинара

28 января

• Подход к качеству в сфере услуг
• Пересмотр системы качества услуг с точки зрения своей компании
• Конкретные меры в своей компании. Практические занятия (думаем и обсуждаем)
• Что такое «качество услуг»?
• Классификация услуг и стандартные процессы
• Необходимые навыки и направления для улучшений

29 января

Семинар будет проводиться с переводом на русский язык, знание японского языка не обязательно.

Время проведения с 15.00 до 19.00 (по Хабаровску). Срок подачи заявлений до 26 января. Обучение проводится бесплатно. Справки по тел.: (4212) 22-74-60; 22-72-04; 22-76-32.